Partnerprogramme neu denken – aber nicht allein
MEDICE – The Health Family – ist eines der führenden mittelständischen Pharmaunternehmen Deutschlands. Mit einem breiten OTC-Portfolio ist die stationäre Apotheke der zentrale Vertriebskanal.
Wie viele Pharmaunternehmen stand MEDICE vor der Frage, wie Partnerprogramme und Loyalitätsformate zukunftsfähig weiterentwickelt werden können – in einem Markt, der sich durch Online-Wettbewerb, Fachkräftemangel und veränderte Erwartungen grundlegend wandelt.
Statt intern Lösungen zu entwickeln und dem Markt zu präsentieren, entschied sich MEDICE für einen anderen Weg: gemeinsam mit den Menschen entwickeln, die diese Programme täglich erleben.
Soundingboards: Kreativworkshop trifft Marktforschung
Hopf Strategie konzipierte und moderierte zwei komplementäre Soundingboards – eine mitreißende Mischung aus Kreativworkshop und Marktforschung, die beide Seiten des Apothekenalltags abdeckt.
Die Teilnehmenden wurden nicht als Testpanel genutzt, sondern als Mitgestalter:innen behandelt. Weniger Bewertung bestehender Ideen, mehr gemeinsame Entwicklung. Der Vormittag jeweils der ehrlichen Bestandsaufnahme gewidmet, der Nachmittag der gemeinsamen Vision.
Gleichzeitig entstand ein dauerhaftes Soundingboard: ein Panel engagierter Expert:innen aus dem Apothekenalltag, die MEDICE als kritische Freund:innen begleiten.
Zwei Perspektiven, ein vollständiges Bild
Erst durch die Kombination beider Soundingboards entsteht ein vollständiges Bild: Die eine Zielgruppe denkt strategisch über Partnerschaften und Zukunftsmodelle. Die andere denkt operativ über Alltag, Empfehlungsverhalten und Community. Zusammen zeigen sie, wo ein Programm wirklich ansetzen muss.
Perspektive Apothekenführung
Apotheker:innen entwickelten in drei Kreativworkshop-Gruppen komplementäre Zukunftskonzepte – von der Apotheke 2030 bis zu konkreten Partnerschaftsmodellen.
Perspektive PTA & Team
PTA prüften, was von der Partnerschaft im Alltag ankommt, entwickelten Community-Ideen und arbeiteten an Empfehlungsstrategien für Schlüsselprodukte.
Vom ehrlichen Gespräch zur konkreten Roadmap
Jedes Soundingboard folgt einer klaren Dramaturgie – vom IST zur Vision, von der Erkenntnis zum Projekt.
Ehrliche Bestandsaufnahme
Gruppendiskussionen zur aktuellen Wahrnehmung, zu Pain Points und Sweet Points der bestehenden Zusammenarbeit – ungeschönt und auf Augenhöhe.
Kreativworkshops
Parallele Kleingruppen entwickeln eigenständig Konzepte und Lösungsansätze. Keine Vorlagen, keine Bewertung bestehender Ideen – reiner Gestaltungsraum.
Verdichtung & Commitment
Gegenseitige Präsentation, Voting der besten Ideen und gemeinsame Aktionsplanung. Am Ende stehen konkrete Projekte – nicht offene Fragen.
Ergebnisse, die direkt in die Umsetzung fließen
Zwei Tage in Iserlohn lieferten MEDICE eine strategische Grundlage, die Monate interner Arbeit nicht hätten ersetzen können.
Strategische Klarheit
Konkrete Richtungsentscheidungen für Partnerprogramm, Community-Entwicklung und Qualifizierungsformate – von den Zielgruppen selbst entwickelt.
Blinde Flecken aufgedeckt
Erkenntnisse, die in internen Strategierunden so nicht entstanden wären – weil sie die ungefilterte Perspektive derjenigen spiegeln, die Programme täglich erleben.
Stärkere Bindung
Der Prozess selbst schafft die Loyalität, die klassische Programme vergeblich über Konditionen zu erreichen versuchen. Alle Teilnehmenden wollen weitermachen.
Fortlaufendes Soundingboard
Für 2026 sind weitere Präsenz- und digitale Sessions geplant. Das Expert:innen-Panel wird zur festen Säule der Partnerschaftsentwicklung.
Die besten Programme entstehen mit denen, die sie leben
apoThink! und PTA Think! zeigen, was passiert, wenn ein Unternehmen den Mut hat, seine Partner nicht als Empfänger, sondern als Mitgestalter:innen zu behandeln.
Die Teilnehmenden brachten nicht nur Feedback ein, sondern konkrete Ideen und Konzepte, die direkt in die strategische Weiterentwicklung fließen. Das durchgängig positive Feedback und der Wunsch nach Fortsetzung bestätigen: Co-Creation schafft nicht nur bessere Ergebnisse, sondern auch stärkere Bindung.
Neugierig, was ein Soundingboard für Sie leisten kann?
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, welches Format zu Ihren Zielgruppen passt – wir freuen uns auf den Austausch.
